Cuando en nuestro
día a día afrontamos nuestro trabajo comercial no debemos perder de vista que
cada cosa que hacemos trasciende en el tiempo y en las personas, es decir, va
más allá de la primera percepción que tenemos, por eso en cada contacto hemos
de poner el máximo esmero y ofrecer en ella la calidad que cada uno de nosotros
se debe exigir.
Un contacto de hoy
puede convertirse en un excelente cliente de mañana, quizá la impresión que
hemos dejado en él hoy va a suponer que no se olvidarán de nosotros con el paso
del tiempo y, cuando surja la ocasión, nos localizarán para que seamos los “solucionadores”
de su necesidad.
Recuerdo que hace
años tuve una relación comercial con un Directivo, al que dediqué mucho tiempo,
sin embargo no obtuve una respuesta inmediata, no fue posible firmar ni un solo
contrato con él. Al cabo de los años la situación cambió para el Directivo, lo
contrataron en una empresa muy importante a nivel nacional y fue entonces,
cuando recibí una llamada en la que me indicó que estaba en situación de firmar
una de las colaboraciones de la que habíamos hablado años antes, una propuesta
de Recursos Humanos, que resultó una de las más exitosas que hemos firmado en
nuestra historia como GESALMED y que mantuvimos durante años.
Podría poner muchos
ejemplos en los que el cliente que de forma inmediata no parece tener
posibilidades de contratar con nosotros, se descubre como cliente real al cabo
del tiempo.
Herramientas:
-
Genera siempre una visión positiva
ante el cliente aunque, de momento, te exprese que no tiene interés en firmar
un contrato contigo.
-
Alimenta todas tus relaciones, son
clientes potenciales, bien directos, bien porque se pueden convertir en prescriptores.
-
Pon una visión de futuro en cada
saludo a un cliente potencial, así no te verás condicionado por la situación
actual e inmediata, si no es la más oportuna, para dar lo mejor de ti.
-
Genera una gestión de tus contactos-personas,
más allá de las empresas, pues las personas varían de puestos de trabajo y
empresas y son ellas las que te han conocido y estén donde estén conservarán un
“recuerdo” de ti.
Como siempre me tenéis a vuestra disposición en smorales@gesalmed.es y en http://www.facebook.com/sergio.moralesparra
No hay comentarios:
Publicar un comentario